Интернет-магазины: реальные доходы от виртуальных продаж

Торговля уходит в Интернет

Новые экономические условия диктуют новые правила на потребительском рынке. И снова Интернет демонстрирует динамичное развитие, на сей раз в онлайн-торговле. В 2009 году на фоне падения в сфере традиционной торговли объем продаж в Сети увеличился на 40% - такие данные приводит Национальная ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ). Переход традиционного ритейла в Интернет закономерен. Продавцы подстраиваются под спрос. Специалисты называют несколько основных причин, из-за которых потребители отдают предпочтение покупкам онлайн. Во-первых, экономия средств: интернет-магазины в большинстве случаев предлагают товар по более низким ценам. Во-вторых, экономия времени: товары доставляются прямо на дом, за ними не надо ехать через весь город, искать.На российском рынке электронной торговли лидируют цифровая и бытовая техника, компьютеры, товары для дома. А первое место заняли...книги. Хотя многие прогнозировали, что именно глобальная Сеть “убьет” книги. Если говорить о калининградском рынке интернет-торговли, то он не отстает от общих российских тенденций: преобладают онлайн-магазины техники (цифровой, бытовой, офисной). Затем – магазины детских товаров, стройматериалов, мебельные. Можно найти предложения по продаже парфюмерии, товаров для домашних питомцев.Как правило, в большинстве-интернет магазинов на "ценниках" указана окончательная стоимость товара. Однако перед началом оформления заказа рекомендуем уточнить сумму. Оплату можно производить как наличным способом (при доставке курьером), так и безналичным, что удобно для организаций. Доставка осуществляется в течение 1, максимум - 2 дней. Во всяком случае, такая информация предоставлена на самих сайтах виртуальных магазинов. Оценивая общую потенциальную емкость регионального рынка интернет-трейдинга, специалисты называют цифру в несколько десятков миллионов рублей. “Смотря, о чем идет речь. Можно оценить совокупное производство сайтов в 20 в месяц, количество открытых контрактов на продвижение - около 100, рекламный рынок в 20 тыс. долларов. Т.е., всего можно говорить о сумме в 1 млн.рублей в месяц или примерно 12 млн. в год. Потенциальную емкость рынка я бы оценил в 20-30 млн. рублей в год, - такие данные приводит Дмитрий Шахов, руководитель компании Ремарка. - Если речь идет о рынке интернет-торговли, то она немногим больше - в городе функционирует около десятка магазинов, большинство - нерентабельны или приносят минимальную прибыль”. Руководитель калининградского агентства интернет-маркетинга ЛАЙМ.про Лиана Климанова, говоря о причинах небольшой емкости рынка, называет недостаточную потребительскую активность использования Интернета для поиска товаров и пока преобладающим недоверием к самим интернет-магазинам со стороны потенциальных потребителей. В то же время наблюдается положительная тенденция. "За последние пол года я вижу увеличение количества калининградских интернет-магазинов и повышение активности предложения. Покрывает ли предложение спрос? По-разному: есть ниши, где конкуренция высокая, а спрос недостаточный. И, наоборот, спрос есть, а предложение либо отсутствует, либо некачественное.Принимая решение о торговле через Интернет, проведите небольшое маркетинговое исследование о наличии спроса и уровне конкуренции в Вашей нише".

Будущее электронной торговли в Калининграде

Говоря о перспективах, специалисты расходятся в своих прогнозах. В компании ЛАЙМ.про уверены, что региональная интернет-торговля будет уверенно развиваться – как по количеству потенциальных потребителей, так и по числу самих интернет-магазинов (каталогов). У представителей Ремарки не столь позитивные ожидания. “Фактически шанс есть только у тех, кто сам является оптовиком, т.е. может предложить лучшую цену и сможет выстроить лучшую логистику. Доставка товара приводит к удорожанию покупки на 100-200 рублей, а покупатель не всегда готов компенсировать эту цену, следовательно компенсировать её приходится продавцу, что сказывается на его марже и приводит к необходимости повышения среднего чека. Но оптовики на интернет-рынок не стремятся, появляются только малые предприятия, а их прибыль редко превышает 1-2 тыс.долларов в месяц, что ставит крест на их развитии в принципе” Сами владельцы калининградских интернет-магазинов смотрят в обозримое будущее уверенно. Например, компания Смарт Шоп, еще не так давно торгующая в оффлайне, вовремя уловила тенденцию и перенесла свои предложения в Интернет. Уже больше года у компании есть свой онлайн магазин, покупательский интерес к которому постоянно растет. “Успех электронной торговли зависит от цены товара, его качества. Эти два условия мы обязательно соблюдаем. К тому же мы предлагаем интересный – эксклюзивный – товар. Такой найти в магазинах невозможно. Поэтому калининградские покупатели активно идут к нам, - говорит исполнительный директор Смарт Шоп Евгений Певнев. На торговых онлайн-рядах Смарт Шопа товары разных, но очень нужных категорий. Это и товары для поддержания здоровья, красоты, для детей, обустройства Вашего дома, кухни. Все они производятся в Чехии, Испании, Италии. Смарт Шоп предлагает свою продукцию и по привлекательной цене – на 20% дешевле. Компания подтверждает статус серьёзного участника рынка: на все товары Смарт Шоп предоставляется гарантия от 3 до 12 месяцев. Проверка купленного товара происходит во время доставки курьером. В случае обнаружения производственного брака покупатель имеет право обменять товар или вернуть его стоимость. Особенно удобно пользоваться интернет-магазином в преддверии праздников – нет суеты, не надо бегать, можно спокойно выбрать товар в каталоге Смарт Шопа, и уже на следующий день курьер доставит покупку Вам домой. Так что покупки в этом интернет-магазине отвечают двум основным требованиям успешной онлайн-торговли: экономия денег и собственного времени.

Инвестиции в виртуальный бизнес

Развитию интернет-бизнеса способствовал именно экономический кризис, считают некоторые эксперты. Как говорится, нет худа без добра. Несложно подсчитать, что открытие онлайн-магазина требует гораздо меньших инвестиций, чем аналогичный традиционный бизнес. Это особенно важно для малого бизнеса – не надо тратиться на аренду офиса и расходы на его содержание, найм сотрудников. В результате даже крупные офлайновые трейдеры идут в Сеть. Какие же расходы следует учитывать при планировании открытия интернет-магазина? "Создание самого интернет-магазина обойдется, в среднем, от 50 тыс.рублей. Прибавьте ежегодные платежи на хостинг и домен - от 3000 руб, ежемесячные платежи на техническое, информационное обслуживание, продвижение товаров, - рекомендует Лиана Климанова.- Сумма продвижения будет зависеть от уровня конкуренции на продвигаемый Вами товар. Соответственно, чем выше конкуренция, тем выше стоимость продвижения. Планируйте ежемесячный расход от 5000 рублей только лишь на калининградский сегмент Интернета". Евгений Певнев (Смарт Шоп), исходя из практического опыта, советует обратить внимание на грамотную организацию логистики, курьерской работы. По его словам, четко отлаженные процессы позволяют более эффективно экономить ресурсы. А специалисты компании Ремарка акцентируют внимание на рекламе интернет-магазина и в целом интернет-торговли, а также на расходах телефонной связи и круглосуточного доступа в Интернет. Окупаемость инвестиций, по словам Лианы Климановой, зависит и от интенсивности онлайновых продаж и от нормы прибыли, заложенной в единицу продаваемого товара. Дмитрий Шахов предупреждает о ложных надеждах на быстрый возврат вложенных денег. "В случае серьёзных инвестиций, попытки создать менеджерский колл-центр, склад-накопитель, существенных затрат на рекламу и продвижение магазина, речь может идти о 2-3 годах для выхода на нулевую рентабельность и потом уже - начале возврата инвестиций. Поскольку никто в малом бизнесе с таким горизонтом планирования не работает, то можно говорить только о наивности тех, кто ввязывается в интернет-торговлю в надежде через год полностью отбить затраты".

Залог успешной интернет-торговли

Для калининградских бизнесменов, планирующих развивать собственный интернет-бизнес, специалисты Ремарки советуют “сменить город”. В ЛАЙМ.про, напротив, считают интернет-торговлю в Калининграде перспективной и предлагают занимать ниши уже сейчас. "Главное - учитывать местную специфику и подстраиваться под потребителя. В большинстве случаев в Интернете покупают знакомый и понятный товар (услугу). Поэтому стройте стратегию продвижения на привлечении уже сформированного в Интернете спроса и мотивации на завершение покупки «здесь и сейчас». Специалисты рекомендуют выстраивать приоритеты в следующем порядке: привлечение на сайт посетителей, определившихся с выбором и готовых к покупке; организация повторных посещений магазина и повторных продаж (рассылка, акции, скидки, подарки и т.п.). И привлечение более широкой аудитории, которой ещё только предстоит определиться с выбором.