Эффективная рекламная кампания

Любите ли Вы рекламу так же, как люблю её я? В большинстве случаев ответ, думаю, будет отрицательный. И в равной степени так ответят и те, кто её смотрит, читает, слушает (вернее, “вынужден” это делать), и те, кто её размещает, продвигая свою компанию, например. Данная статья адресована в большей степени именно рекламодателям. Сразу поясню, речь в статье пойдет не о крупных компаниях, практикующих регулярный и серьезный подход к продвижению своих услуг. Мы рассмотрим типичные ошибки, которые “почему-то” с завидным постоянством совершают весьма многие калининградские рекламодатели.

Планирование рекламной кампании

Собираясь “поведать миру” о Ваших услугах или товарах, убедитесь, что четко представляете себе портрет Вашего клиента. Вот здесь и кроется одна из первых ошибок. Рекламодатель владеет лишь основной информацией – пол, возраст, уровень дохода. Но сейчас таких характеристик уже недостаточно. Необходимо понимать, что именно побуждает людей купить товар или услугу, которые предлагает Ваша компания? В чем заключается мотивация? Убедитесь, что обладаете этими знаниями. Часто на практике бывает так: рекламодатель уверен, что знает ВСЁ о своем потребителе. Например, в беседе с менеджером по рекламе он говорит: “Я не буду размещать рекламу в интернете, мои клиенты туда не ходят”. На вопрос менеджера “А как Вы об этом узнали?” отвечает: “Ну я же не пользуюсь интернетом...” Именно в таком подходе заключается одна из основных ошибок! Не судите о привычках клиента, исходя лишь из своих собственных! Конечно, не у каждой компании есть возможность проводить исследования. Но у каждой компании есть возможность провести мини-опрос среди своих же клиентов, или среди потенциальных. Результаты уже принесут ощутимую пользу – по меньшей мере, Вы будете знать, какие журналы, газеты читает Ваш клиент, что влияет на его решение при выборе тех или иных товаров/услуг.

После того, как портрет клиента “нарисован”, определите цели рекламной кампании. Чего Вы хотите? Чтобы о Вас лишь узнали? Или чтобы клиенты пришли именно в Вашу компанию? От того, насколько точно будет поставлена цель, зависит успех планируемых мероприятий. Следует отметить еще одну распространенную ошибку рекламодателей. Сама по себе реклама не увеличивает объем продаж. Она лишь побуждает клиента обратиться в Вашу компанию. Она обеспечивает связь, коммуникацию с ним. Далее вступает в действие следующее звено – продавцы или сотрудники, которые контактируют с клиентом. Поэтому, если продажа не осуществилась, не спешите обвинять рекламу во всех смертных грехах. Проанализируйте, как организована внешняя коммуникация с клиентом.

Проведение рекламной кампании

На данном этапе рекламодатели также совершают несколько просчетов. Размещая рекламу в СМИ, обязательно ведите своеобразный мониторинг. При обращении к Вам новых или постоянных клиентов уточняйте у них, из какого носителя (ТВ, интернет, радио, печатные СМИ, Наружная реклама и пр) они узнали о Вашей компании. Обращайте внимание и на то, насколько правильно Ваше послание воспринято клиентами.

Грамотный специалист по рекламе обязательно объяснит Вам, что реклама не будет работать после первого же дня размещения. Поэтому не стоит рассчитывать на быстрый приток новых клиентов сразу после начала кампании. Сначала Ваши потенциальные клиенты должны увидеть и выделить именно Ваше послание (объявление). Поэтому сама идея, формулировка сообщения должна отличаться от кампаний Ваших конкурентов. Затем, при регулярном размещении на одних и тех же носителях, наступает фаза привыкания. И клиент уже не только обратит внимание, но и вспомнит, какая компания и что хочет ему сообщить. И лишь после того, как имя Вашего предприятия будет ему привычно и начнет ассоциироваться со стабильностью, покупатель решит обратиться к Вам. Таким образом, специалисты схожи во мнении, что ожидаемый эффект от рекламы можно получить не ранее, чем через 2 месяца с момента начала кампании. При этом важно учитывать параметры грамотной рекламной кампании: правильно сформулированная идея, яркие визуальные (аудио) образы, каналы коммуникации, выбранные в соответствии не с Вашими предпочтениями, а с предпочтениями Вашего клиента, регулярное, а не периодическое, размещение.

Подведение итогов рекламной кампании

После того, как очередной этап кампании проведен, сделайте его анализ. Сравните динамику клиентского прироста ДО начала размещения рекламы, ВО ВРЕМЯ размещения и ПОСЛЕ окончания. Если новых клиентов прибавилось, а объемы продаж не увеличились, не спешите винить рекламу. Возможно, Ваши сотрудники, взаимодействующие с покупателем, не смогли убедить его в совершении приобретения. Значит, именно это звено нуждается в коррекции. Помните, что грамотно ОРГАНИЗОВАННАЯ и ПРОВЕДЕННАЯ рекламная кампания всегда приносит ожидаемый результат. Если же цели не достигнуты, не спешите расстраиваться и ставить крест на рекламе. В следующий раз не повторяйте ошибок.

Иллюстрация - www.kvadra.su